Tratamiento de datos personales
Esta política de tratamiento de datos personales se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015, y de las normas que los modifiquen o reglamenten. Describe cómo MANZAN recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de clientes, aspirantes, proveedores y visitantes.
1. Responsable del tratamiento
MANZAN es una marca comercial cuyo titular es Fabián Starly Castiblanco Quintanilla, identificado con NIT 900.205.114-7. Opera como persona natural que actúa en su propio nombre, con dirección en Ak 15 #90-20, Barrio Chapinero, Bogotá D.C., Colombia, teléfono +57 302 650 2058 y correo contacto@manzan.fun.
El responsable del tratamiento es Fabián Starly Castiblanco Quintanilla, persona natural que actúa en su propio nombre bajo la marca MANZAN. MANZAN no es una sociedad y no cuenta con representante legal en calidad de representante de sociedad, por cuanto el negocio está a nombre de una persona natural.
2. Principios
El tratamiento de los datos personales se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
3. Datos que tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de la solicitud: tipo de cortina o persiana, servicio, asunto y mensaje.
- Datos técnicos de navegación, cuando se requieren para seguridad y funcionamiento.
- Datos de clientes, como dirección de instalación, medidas del espacio y soportes de la venta, cuando se requieren para ejecutar un contrato.
MANZAN no solicita datos sensibles, según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, como información sobre salud, orientación sexual, creencias religiosas o datos biométricos, por lo que no se someten a tratamiento. Si el titular los suministra voluntariamente, no están sujetos a autorización y se tratarán con el mayor cuidado.
4. Finalidades
- Atender solicitudes de información, asesoría y cotización.
- Agendar visitas de medición, fabricación, instalación y mantenimiento.
- Ejecutar y dar seguimiento a los contratos de venta y de servicio.
- Emitir la documentación comercial y tributaria que corresponda.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los titulares.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando el titular lo autorice.
5. Autorización
El tratamiento requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. En el formulario de contacto, esta autorización se obtiene mediante la casilla de aceptación de la política de tratamiento de datos. La autorización puede darse por escrito, por medio electrónico o por una conducta inequívoca del titular, y MANZAN conserva prueba de ella.
6. Derechos de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a MANZAN.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos o garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible responder en ese término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos deberán presentarse con la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Si transcurren dos (2) meses desde esa fecha sin que se presente la información requerida, se entenderá que desistió. El término para resolver el reclamo es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción completa; si no es posible atenderlo en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, sin exceder ocho (8) días hábiles adicionales.
Las solicitudes se dirigen a contacto@manzan.fun, por escrito a Ak 15 #90-20, Barrio Chapinero, Bogotá D.C., o por WhatsApp al +57 302 650 2058.
8. Transferencia y transmisión
Los datos podrán ser transmitidos a encargados que presten servicios en nombre de MANZAN, como el alojamiento del sitio y el almacenamiento de las solicitudes, siempre con un contrato que exija seguridad, confidencialidad y el uso de los datos solo para las finalidades autorizadas. No se transfieren datos a países sin el nivel de protección que exige la normatividad colombiana, salvo que se cumpla alguna de las excepciones legales.
9. Seguridad
MANZAN adopta medidas para proteger los datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados, incluyendo validación de datos en el servidor, acceso restringido a la base de datos, y comunicación cifrada en la navegación del sitio.
10. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial se comunicará a través del sitio antes de su entrada en vigor.