Términos y condiciones
MANZAN es una marca comercial cuyo titular es Fabián Starly Castiblanco Quintanilla, identificado con NIT 900.205.114-7. Opera como persona natural que actúa en su propio nombre, con dirección en Ak 15 #90-20, Barrio Chapinero, Bogotá D.C., Colombia, teléfono +57 302 650 2058 y correo contacto@manzan.fun. Estos términos regulan las cotizaciones, la fabricación, la venta y la instalación de cortinas, persianas y servicios relacionados que MANZAN ofrece en Colombia.
1. Aceptación
Al solicitar una cotización, enviar el formulario de contacto, confirmar un pedido o contratar un servicio con MANZAN, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de contratar y comunicarlo por escrito.
2. Objeto y alcance
MANZAN ofrece asesoría, medición, fabricación a medida, instalación, mantenimiento y automatización de cortinas y persianas, así como la venta de telas, mecanismos y rieles. Cada producto o servicio se describe en el sitio web con fines informativos; la oferta definitiva se confirma en la cotización escrita.
3. Cotizaciones
Las cotizaciones se elaboran según la medida real del vano, el tipo de tela, el sistema de funcionamiento, el mecanismo, el riel, el número de piezas y las condiciones de instalación. El sitio no publica precios fijos porque cada pieza se fabrica a medida. Una cotización tiene la vigencia indicada en el mismo documento; pasada esa fecha, los valores pueden ajustarse.
4. Medidas y especificaciones
El cliente es responsable de suministrar las medidas, la orientación de la ventana y las condiciones del espacio con la mayor precisión posible. MANZAN recomienda tomar la medición en sitio. Una vez aprobada la especificación por escrito, la fabricación se realiza con esas medidas. Las diferencias que resulten de medidas suministradas por el cliente que no coincidan con la realidad del espacio pueden generar costos adicionales, que se informarán antes de ejecutarlos.
5. Colores, telas y variaciones naturales
Los colores y texturas que se muestran en pantalla pueden variar frente al material real por la calibración de cada dispositivo y por la iluminación. Las telas naturales, como el lino, pueden presentar variaciones propias de la fibra. Las imágenes de la galería son ilustrativas y no representan proyectos terminados de MANZAN.
6. Condiciones de pago
Las condiciones de pago, incluido el monto de anticipo, si aplica, y la forma de pago del saldo, se acordarán por escrito en la cotización aceptada. MANZAN informará los medios de pago disponibles antes de la confirmación del pedido.
7. Plazos de fabricación e instalación
El plazo de fabricación y de instalación se confirmará por escrito al aceptar la cotización. Dependerá de la disponibilidad de materiales, de la complejidad de la pieza y de la programación de la visita. Los plazos informados son estimados y pueden ajustarse por causas ajenas a MANZAN, como condiciones del inmueble o falta de acceso al espacio, que se comunicarán oportunamente.
8. Derecho de retracto
Cuando una compra se realice a distancia o fuera del establecimiento de comercio, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias. Los productos fabricados conforme a especificaciones del cliente o personalizados, como las cortinas y persianas confeccionadas a medida, quedan sujetos a las excepciones que la ley prevea para este tipo de bienes. MANZAN informará por escrito, antes de confirmar el pedido, si la excepción aplica.
9. Garantía legal y garantía comercial
Los productos de MANZAN cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 frente a defectos de fabricación y de funcionamiento. Si MANZAN ofrece una garantía comercial adicional, sus condiciones se entregarán por escrito con la factura o la cotización. La garantía no cubre el desgaste normal por uso, el daño causado por manipulación inadecuada, la exposición a humedad o a fuentes de calor no previstas, ni las intervenciones realizadas por terceros sin autorización de MANZAN.
10. Entrega e instalación
La entrega y la instalación se programan de común acuerdo. El cliente debe garantizar el acceso al espacio, la disponibilidad de tomas eléctricas cuando el sistema lo requiera y la superficie de montaje en condiciones adecuadas. Al terminar la instalación, MANZAN explicará el uso y el cuidado de la pieza.
11. Cancelaciones y cambios
El cliente puede solicitar cambios o la cancelación de un pedido antes de que inicie la fabricación. Si la pieza ya fue fabricada según especificación, los costos ya causados podrán descontarse del valor pagado, conforme a lo acordado por escrito. Cualquier cambio después de la aprobación debe quedar registrado en una nueva cotización.
12. Reclamos
Los reclamos pueden presentarse a contacto@manzan.fun, por WhatsApp al +57 302 650 2058 o en la dirección Ak 15 #90-20, Barrio Chapinero, Bogotá D.C. El reclamo debe incluir nombre, datos de contacto, descripción del problema, fecha de compra o instalación y, si existen, fotografías y la factura o cotización. MANZAN responderá dentro de los términos que establece la Ley 1480 de 2011.
13. Responsabilidad
MANZAN responde por los productos y servicios contratados en los términos de la ley. No responde por daños derivados de un uso distinto al previsto, por la modificación del producto sin autorización, ni por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes intentarán una solución directa. Si no es posible, serán competentes las autoridades de Bogotá D.C. Las autoridades de protección al consumidor, en especial la Superintendencia de Industria y Comercio, conservan sus facultades legales.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escribe a contacto@manzan.fun o consulta la página de información legal.